Ausflüge und Transfers

Buchungsbedingungen

Die Grundregeln zu Anfrage, Bestätigung, Zahlung, Stornierung und Durchführung der Reise.

Stand: 21. Juli 2026

1. Anfrage und Bestätigung

Das Senden einer Anfrage per WhatsApp oder E-Mail ist eine Anfrage — kein automatischer Vertragsschluss. Die Buchung gilt als bestätigt, wenn Ihr Ansprechpartner Datum, Route, Teilnehmerzahl, Fahrzeugklasse, Endpreis und Zahlungsweise mit Ihnen abgestimmt hat.

2. Preise und Promocodes

„Ab“-Preise auf der Website sind Richtwerte. Der Endpreis hängt von Gruppengröße, Kindertarif, Route, Uhrzeit, Wartezeit, Gepäck, Fahrzeug und Zusatzleistungen ab. Bei Buchung eines Ausflugs über die Website gilt 5 % Rabatt. Promocodes werden getrennt für Ausflüge und Transfers geprüft. Rabatte sind nicht kombinierbar, sofern nicht schriftlich anders bestätigt.

3. Zahlung

Verfügbare Zahlungswege und -fristen nennt Ihnen Ihr Ansprechpartner mit der Bestätigung. Bitte prüfen Sie Empfängerdaten und Verwendungszweck. Die Buchung kann storniert werden, wenn eine vereinbarte Anzahlung nicht fristgerecht eingeht.

4. Stornierung durch den Kunden

Ausflug: Bei Stornierung mehr als 48 Stunden vor Beginn werden 100 % der erhaltenen Zahlung erstattet; 24–48 Stunden vorher werden 50 % einbehalten; unter 24 Stunden oder bei Nichterscheinen 100 %.

Transfer: Bei Stornierung bis 24 Stunden vor der vereinbarten Zeit werden 100 % der erhaltenen Zahlung erstattet. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen ist eine Erstattung nicht garantiert; bereits entstandene und nicht erstattungsfähige Kosten werden berücksichtigt.

Gelten in der individuellen Bestätigung besondere Anbieterbedingungen — etwa für Tickets, Hotels oder mehrtägige Touren — teilt Ihr Ansprechpartner sie vor der Zahlung mit.

5. Änderungen und Absage durch den Veranstalter

Route, Reihenfolge der Stopps, Uhrzeiten und das konkrete Fahrzeugmodell können sich durch Wetter, Verkehrslage, Öffnungszeiten, Sicherheit oder andere Umstände ändern. Wir bieten gleichwertigen Ersatz oder die Erstattung für die nicht erbrachte Leistung. Das konkrete Modell bestätigt Ihr Ansprechpartner; garantiert wird die vereinbarte Klasse oder höher, sofern nicht anders abgestimmt.

6. Dokumente und Grenzübertritt

Der Reisende ist selbst für gültigen Pass, Visum, Aufenthaltstitel, Versicherung und das Einreiserecht in jedes Land der Route verantwortlich. Die Anforderungen hängen von Staatsangehörigkeit und Status ab. Hinweise unseres Teams unterstützen die Organisation, ersetzen aber keine offizielle Auskunft von Konsulat oder Grenzbehörde.

7. Kinder, Gesundheit und Gepäck

Teilen Sie vor der Bestätigung das Alter der Kinder, den Bedarf an einem Kindersitz, Mobilitätseinschränkungen, medizinische Besonderheiten und Sondergepäck mit. Wir finden eine passende Lösung — oder sagen ehrlich, wenn eine Leistung nicht sicher erbracht werden kann.

8. Abfahrtsort und -zeit

Der genaue Treffpunkt, die Einstiegszeit und der Kontakt der Begleitung stehen in der Bestätigung, im E-Ticket oder in der Nachricht Ihres Ansprechpartners. Bitte erscheinen Sie pünktlich und bleiben Sie unter der angegebenen Nummer erreichbar.

9. Widerrufsrecht

Für Freizeit- und Beförderungsleistungen zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum kann das übliche 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ausgeschlossen sein. Es gelten die oben genannten und in der individuellen Bestätigung angegebenen Stornoregeln.

10. Beschwerden und Streitbeilegung (ADR)

Richten Sie Beschwerden an info@czech-travel.cz — mit Buchungsnummer und Beschreibung. Lässt sich der Streit nicht direkt lösen, können Verbraucher die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) anrufen: Informationen zur ADR. Zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer deutschen Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.